Resume
Si votre IP se retrouve listee sur une RBL externe suite a votre usage, Hostynet n intervient pas pour demander le delisting. Le Client doit s adresser directement a l organisme concerne.
Etape 1 : identifier la ou les RBL ou votre IP est listee
Utilisez un verificateur multi-RBL gratuit (par exemple mxtoolbox.com/blacklists.aspx ou multirbl.valli.org).
Etape 2 : identifier la cause
Verifiez sur votre VPS :
- Votre systeme envoie-t-il des emails en masse ? (probable spam)
- Un service (mail, web) est-il compromis ?
- Votre machine participe-t-elle a un botnet (trafic sortant anormal) ?
Si oui : nettoyage complet (scan, mise a jour, reinstallation propre si necessaire) AVANT toute demande de delisting.
Etape 3 : demander le delisting aupres de la RBL
Chaque RBL a son propre formulaire de delisting (Spamhaus, SpamCop, UCEPROTECT et autres). Suivez les instructions de chaque RBL. La plupart demandent : confirmation de l incident, mesures correctives prises, engagement a ne pas recidiver.
Politique Hostynet en cas d abus avere
- Abus confirme (spam, scan sortant, participation a des attaques volumetriques, compromission non signalee) : suspension immediate sans preavis
- Reassignation IP : accordee 1 fois a titre gracieux sur demonstration de bonne foi (incident isole + remediation effective)
- Reassignations suivantes : frais administratif de 20 euros HT ou refus
Consultez les CGV section Adresses IP, reseau et trafic pour le detail complet.
Prevention
Les 3 causes majeures de blacklist sur VPS :
- Applications web compromises (CMS non a jour, plugins vulnerables) utilisees comme relais spam
- Mots de passe faibles sur SSH ou applications web -> brute-force reussi -> bot installe
- Open resolvers/relays (DNS, NTP, memcached mal configures) utilises en amplification
Maintenez vos systemes a jour, utilisez fail2ban (deja preinstalle sur nos VPS), authentification SSH par cle uniquement (deja forcee par defaut), et ne laissez pas de services en ecoute sans authentification.
